Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de fiecare comandă. De aceea, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).
Condiții de retur
- Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite – nefolosite și nedeteriorate.
- Ambalajul original trebuie păstrat intact, împreună cu toate accesoriile și etichetele.
- Returul trebuie însoțit de factura sau bonul de achiziție.
Cum returnezi un produs
- Ne anunți intenția de retur, din contul tău (secțiunea „Comenzile mele”) sau pe e-mail.
- Ambalezi produsele în siguranță, ca să nu se deterioreze la transport.
- Expediezi coletul la adresa comunicată de echipa noastră.
Rambursarea contravalorii
După ce primim și verificăm produsele returnate, îți restituim contravaloarea în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Excepții
Nu pot fi returnate produsele personalizate la cerere și nici produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
Ai întrebări despre retur?
Pentru orice nelămurire legată de returul unui produs, ne poți contacta telefonic sau pe e-mail și te ghidăm pas cu pas.