Retragere din contract
În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Termenul de retragere
Perioada de 14 zile începe din ziua în care intri în posesia fizică a produselor.
În cazul comenzilor livrate în mai multe colete, termenul curge din ziua primirii ultimului produs.
Cum îți exerciți dreptul de retragere
- Ne informezi despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, prin e-mail sau folosind formularul de retragere.
- Ne returnezi produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
- Îți restituim toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare standard, în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate.
Formularul de retragere
Poți folosi un formular de retragere care să conțină:
- numărul comenzii;
- data comenzii și data primirii;
- numele și adresa ta;
- produsele pe care dorești să le returnezi.
Trimite-ne aceste date pe e-mail, iar noi te ghidăm în continuare.
Consecințele retragerii
Ești responsabil doar de eventuala diminuare a valorii produselor, rezultată din manipularea lor dincolo de ceea ce este necesar pentru a le verifica, așa cum ai face-o într-un magazin fizic.
Ai întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de dreptul de retragere, ne poți contacta telefonic sau pe e-mail.